Politique de retour

Cette disposition s’applique exclusivement aux ventes à distance aux consommateurs. Cette disposition n’est donc pas applicable aux achats effectués dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, ni aux achats effectués par des personnes morales.

L’accord peut être révoqué sans donner de raison dans les 14 jours suivant la livraison. Pour les petits appareils, le client a le choix :

  • Soit il renvoie les marchandises, accompagnées de la facture ou du reçu, au magasin dans les 14 jours suivant la livraison.
  • Soit il notifie par écrit l’exercice du droit de rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. La notification peut être envoyée par courrier électronique à contact@salonalnia.com

ou par courrier à Salon Alnia Avenue d’Auderghem 261, 1040 Etterbeek. Par la suite, le client recevra des instructions pour renvoyer les marchandises sans délai, et en tout cas au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation : – à nos frais, il recevra un e-mail qu’il enverra avec le courrier.

Pour les gros appareils, le client notifie l’exercice du droit de rétractation par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison à contact@salonalnia.com ou par téléphone au numéro +32 (0) 486 25 19 34. Un rendez-vous sera alors fixé. Pour les frais de transport, un montant de 40 € sera facturé au client. Les appareils doivent être préparés pour le transport par le client.

Après réception de la notification de l’exercice du droit de rétractation et après réception du dispositif, Salon Alnia enverra un e-mail de confirmation.

Les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires livrés et dans leur état d’origine. Le client est responsable de la diminution de la valeur des biens résultant de l’utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Il doit donc manipuler et inspecter les marchandises avec le plus grand soin.

Dans un délai de 14 jours après que Salon Alnia a été informée de la décision de révocation, toutes les sommes payées (moins, le cas échéant, les frais de transport et la dépréciation mentionnés ci-dessus) sont remboursées sous la forme d’un bon d’achat. Si les petits appareils sont remis au magasin, le client peut également opter pour un remboursement immédiat sous forme de bon d’achat. Toutefois, aucun remboursement en espèces ne sera effectué à la caisse.

Salon Alnia peut attendre le remboursement sous forme de bons jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour.

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